Persönliche Begrenzungen des Spielkontos

Ein Einzahlungslimit legt fest, welcher Gesamtbetrag innerhalb des ausgewählten Zeitraums auf das Spielkonto eingezahlt werden kann. Nach Erreichen des Grenzwerts werden weitere Einzahlungen blockiert, bis der betreffende Berechnungszeitraum erneuert wird.

Zusätzlich können Zeit-, Einsatz- und Verlustlimits als Kontoeinstellungen gespeichert werden. Das Zeitlimit begrenzt die erfasste Nutzungsdauer, das Einsatzlimit die Spieleinsätze und das Verlustlimit den zulässigen Nettoverlust innerhalb des eingerichteten Zeitraums.

Ein auf 0 € gesetztes Einzahlungslimit sperrt neue Einzahlungen vollständig. Wird die Entfernung dieses Null-Limits beantragt, tritt die Änderung erst nach Ablauf von 180 Tagen beziehungsweise sechs Monaten in Kraft.

Die verfügbaren Limits werden im persönlichen Kontobereich verwaltet. Einzahlungen, Spieleinsätze, Bonusvorgänge und Auszahlungen bleiben außerdem in der Kontohistorie dem registrierten Konto zugeordnet.

Spielpause und dauerhafter Selbstausschluss

Der Zugriff auf das Spielkonto kann für einen selbst gewählten Zeitraum eingeschränkt werden. Während dieser Zugangssperre ist keine Anmeldung möglich, sodass über das betroffene Konto keine neuen Einzahlungen, Casinospiele, Sportwetten oder Bonusaktivierungen vorgenommen werden können.

Für eine unbefristete Zugangsbeschränkung kann ein dauerhafter Selbstausschluss über den Kundenservice beantragt werden. Die Anfrage kann über die Kontaktmöglichkeiten des Kundenservice eingereicht und dem registrierten Konto sowie den hinterlegten persönlichen Daten zugeordnet werden.

Eine zeitlich begrenzte Zugangssperre bleibt bis zum Ende des ausgewählten Zeitraums aktiv. Eine vorzeitige Wiederfreigabe erfolgt während des bestätigten Sperrzeitraums nicht automatisch.

Eine erneute Registrierung mit einer anderen E-Mail-Adresse hebt einen bestehenden Selbstausschluss nicht auf. Name, Geburtsdatum, Anschrift, Geräteinformationen und Zahlungsmittel können mit den Daten eines bereits eingeschränkten Kontos abgeglichen werden.

Vorhandenes Echtgeldguthaben wird bei einer Kontosperre getrennt von Bonusguthaben und offenen Umsatzanforderungen bearbeitet. Vor einer Auszahlung können ein amtlicher Identitätsnachweis, ein aktueller Adressnachweis und ein Nachweis über die verwendete Zahlungsmethode erforderlich sein.

Prüfung von Nutzung und Transaktionen

Woopwin Casino verarbeitet Kontolimits, Sitzungsdaten, Einsatzinformationen und Verlustwerte als Bestandteile der Kontoverwaltung. Veränderungen bei Einzahlungsbeträgen, Spielzeiten oder Einsatzhöhen können innerhalb eines festgelegten Prüfzeitraums anhand dieser Daten nachvollzogen werden.

Transaktionen können zur Verhinderung von Betrug, Geldwäsche und nicht autorisierter Kontonutzung geprüft werden. Abweichende Zahlungsinhaber, wesentlich falsche Registrierungsangaben oder ungewöhnliche Transaktionsfolgen können eine manuelle Kontrolle auslösen.

Im Rahmen einer erweiterten Prüfung können ein amtlicher Lichtbildausweis, ein aktueller Adressnachweis und Unterlagen zur verwendeten Zahlungsmethode angefordert werden. Auszahlungen oder weitere Zahlungsfunktionen können eingeschränkt bleiben, bis die Dokumente vollständig vorliegen und mit den registrierten Angaben übereinstimmen.

Einzahlungen, Spieleinsätze, Bonusgutschriften und Auszahlungen werden dem persönlichen Spielkonto zugeordnet. Dadurch können nicht eindeutig zuordenbare Vorgänge getrennt geprüft und miteinander verbundene Transaktionen nachvollzogen werden.

Altersprüfung und kontrollierter Zugang

Die Registrierung und Nutzung eines Echtgeldkontos ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Bei der Kontoeröffnung werden persönliche Angaben wie Name, Geburtsdatum, Wohnanschrift und Kontaktdaten erfasst.

Zur Bestätigung der Identität und des Alters kann ein gültiger Personalausweis, Reisepass oder ein anderes zugelassenes amtliches Identitätsdokument angefordert werden. Für die Adressprüfung kann zusätzlich ein aktueller Nachweis verlangt werden.

Stimmen Name, Geburtsdatum oder Anschrift nicht mit den eingereichten Unterlagen überein, können Anmeldung, Einzahlungen und Auszahlungen bis zur Klärung eingeschränkt werden. Wesentlich falsche Angaben können zur Sperrung oder Schließung des Kontos führen.

Zahlungsmittel müssen dem registrierten Kontoinhaber zugeordnet werden können. Bei abweichenden Karten-, Bankkonto- oder Zahlungsdaten kann die betreffende Transaktion bis zum Abschluss einer zusätzlichen Identitäts- und Zahlungsprüfung zurückgehalten werden.

Pro Person ist nur ein persönliches Spielkonto vorgesehen. Mehrfachregistrierungen, die Verwendung fremder Identitätsdaten oder die Weitergabe persönlicher Zugangsdaten können zur Einschränkung miteinander verbundener Konten führen.

Spielersperrsystem OASIS in Deutschland

OASIS ist das bundesweite und spielformübergreifende Spielersperrsystem für Glücksspielangebote, die nach deutschem Recht an das System angeschlossen sein müssen. Angeschlossene Anbieter prüfen vor dem Spielzugang, ob für die betreffende Person eine aktive Sperre eingetragen ist.

Eine OASIS-Selbstsperre kann digital oder schriftlich beim Regierungspräsidium Darmstadt beantragt werden. Für einen schriftlichen Antrag sind eine eigenhändige Unterschrift und die Kopie eines gültigen Personalausweises, Reisepasses oder ausländischen Passes erforderlich.

Ein Führerschein wird für die Eintragung nicht als Identitätsnachweis anerkannt. Die im Antrag angegebenen persönlichen Daten müssen mit dem eingereichten Identitätsdokument übereinstimmen.

Die Mindestdauer einer Selbstsperre beträgt grundsätzlich ein Jahr. Wurde im Sperrantrag eine andere zulässige Dauer angegeben, gilt diese als Mindestdauer.

Eine reguläre OASIS-Sperre endet nach Ablauf der Mindestdauer nicht automatisch. Für ihre Aufhebung muss nach Ablauf der eingetragenen Frist ein gesonderter Antrag beim Regierungspräsidium Darmstadt gestellt werden.

Bei in Deutschland zugelassenen Online-Casinospielen, virtuellen Automatenspielen, Online-Poker und Sportwetten besteht zusätzlich eine sofortige Sperrfunktion für 24 Stunden. Die Kurzzeitsperre tritt unmittelbar nach der Aktivierung in Kraft und endet nach Ablauf der 24 Stunden automatisch.

Beratung und Unterstützung in Deutschland

Das Beratungsteam des Bundesinstituts für Öffentliche Gesundheit ist unter der Rufnummer 0800 1 37 27 00 kostenfrei und anonym erreichbar. Die Beratungszeiten sind montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr sowie freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr.

Die Telefonberatung nimmt Anfragen von Spielenden und Angehörigen entgegen. Sie vermittelt bei Bedarf regionale Beratungsstellen und informiert über telefonische, digitale und persönliche Unterstützungsangebote.

Über „Check dein Spiel“ stehen ein Selbsttest, eine vertrauliche Online-Beratung und eine Suche nach Beratungsstellen in Deutschland zur Verfügung. Das Angebot enthält außerdem gesonderte Informationen für Angehörige.

Beim Regierungspräsidium Darmstadt können Anträge auf Eintragung oder Aufhebung einer OASIS-Sperre gestellt werden. Eine persönliche Sperrauskunft informiert darüber, ob eine aktive Sperre besteht und welche Stelle sie eingetragen hat.

Operativer Überblick zum Spielerschutz

Die Kontoschutzstruktur umfasst Einzahlungs-, Einsatz-, Verlust- und Zeitlimits, zeitlich festgelegte Zugangssperren sowie einen dauerhaften Selbstausschluss. Ein auf 0 € gesetztes Einzahlungslimit bleibt nach einer beantragten Entfernung weitere 180 Tage aktiv.

Identitätsprüfung, Alterskontrolle, Transaktionsüberwachung und der Abgleich von Konto- und Zahlungsdaten ergänzen diese Funktionen. Für externe Beratung und anbieterübergreifende Sperren stehen in Deutschland das Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit, „Check dein Spiel“ und das Spielersperrsystem OASIS zur Verfügung.